ACS-Rezeptionist*in (m/w/x)
Veröffentlicht am: 03.Juli 2021
Stellennummer: 3005:2021
Zusammenfassung
Als ACS-Rezeptionist*in bist du die erste Anlaufstelle eines Gastes und für dessen Wohlergehen von An- bis Abreise zuständig. Du übernimmst den Rezeptionsdienst in der Nacht (Mo.-So. inkl. FT von 22.00 – 06.00 Uhr). Die Erfüllung und Einhaltung des Servicestandards, ist eine komplexe Aufgabe, die du einfach aussehen lässt. Du hast verinnerlicht, dass ACS sich das Ziel gesetzt hat, Kundenerfahrungen zu bieten, die mit nichts vergleichbar sind. Du bist stolz darauf, ACS zu repräsentieren, und es erfüllt dich mit Zufriedenheit, unseren Auftraggebern dabei zu helfen, lebenslange Beziehungen zur ACS aufzubauen.
Schlüsselqualifikationen
- Annahme der Individualreservierungen per Telefon, Mail, Fax und Brief in den Sprachen deutsch und englisch
- Professionelle Bearbeitung von Empfangsaufgaben wie Check in/out, Erfüllen der Gästewünsche
- Die Übernahme des Telefondienstes, telefonische Betreuung und Entgegennahme von Buchungen und Reservierungen gehören zu den täglichen Aufgaben
- Verarbeitung von Buchungen, Reservierungen und Zahlungen (Kassenabrechnungen)
- Verwalten der Onlinesysteme, ggf. Eingabe der Reservierungen in ein PC-System
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
Beschreibung
- Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau
- Sehr gute Deutsch- (mindestens B2) und gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind aufgrund der hohen Diversität von Vorteil.
- Erfahrung mit Microsoft Office und iOS
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Teamfähigkeit und flexible Arbeitszeiten stellen kein Problem für dich dar
- Polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintragungen
Zusätzliche Voraussetzungen
Die ACS ist geprägt von sächsischer Eleganz und weltoffener Atmosphäre. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistung und den Anforderungen des Unternehmens getroffen. Dein Erfolg wird an deiner Produktivität und an der des Teams gemessen sowie am Gesamterfolg der ACS GmbH.
Bewirb dich jetzt!
Wir freuen uns über deine Onlinebewerbung über das unten stehende Formular oder an: isabell.knie@acs-sachsen.de inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Eintrittstermin. Du kannst dich auf Voll- und Teilzeitstellen bewerben.